Producătorul elvețian de ceasuri Swatch a decis să-și retragă o reclamă și și-a exprimat scuzele publice, după ce un material promoțional a stârnit controverse pe rețelele de socializare din China. În imaginea respectivă apărea un model care își trăgea colțurile ochilor, gest considerat ofensator și rasist de către utilizatorii chinezi.
Criticile au fost imediate, iar apelurile la boicot au căpătat amploare. Compania a reacționat rapid, anunțând că elimină toate materialele asociate și și-a cerut scuze pentru potențialele neînțelegeri. „Tratăm această problemă cu maximă seriozitate”, a transmis Swatch într-un comunicat.
Însă reacțiile nu s-au potolit. Mulți utilizatori au considerat că scuzele vin din interes financiar, nu din convingere. Unii au menționat că Swatch obține o parte semnificativă a veniturilor din piața chineză, inclusiv din Hong Kong și Macao. Compania deține, de altfel, și branduri precum Omega, Longines și Tissot.
Aceasta nu este prima dată când mărci internaționale se confruntă cu reacții puternice din partea consumatorilor chinezi. În ultimii ani, numeroase firme au fost boicotate pentru mesaje considerate insensibile sau pentru poziții privind probleme legate de China. Printre cele mai cunoscute cazuri se numără H&M, Nike, Adidas și Dolce & Gabbana, care au înregistrat scăderi semnificative în urma acestor mișcări.
Swatch se află acum sub lumina reflectoarelor, într-un context în care sensibilitățile culturale și naționale au un impact direct asupra reputației și performanței financiare a marilor companii.
